Política de reembolso

CAMBIOS

El cliente podrá realizar el cambio de las alfombras dentro de los 60 días corridos desde la recepción, siempre que el producto se encuentre sin uso y en perfecto estado.

DEVOLUCIONES

En caso de solicitar la devolución del dinero, el plazo será de 30 días y se hará en la misma modalidad de pago en la que se realizó la venta. 

Para ambos casos, las alfombras deben devolverse enrrolladas, tal como fueron entregadas. El cambio o devolución se autorizará tras ser revisadas por el área de Calidad de Producto. El envío al local o depósito corre por cuenta del cliente.

A pedido
Los productos realizados a pedido o customizados están excluidos de la política de cambios y devoluciones.

Pasados los 60 días, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

 

¿Cómo realizar una devolución?

Para comenzar el proceso de devolución, por favor contacta  por mail a tiendaonlinemadrid@rugit.us, y le ayudaremos en el proceso.

GARANTÍA

La garantía por defectos de fabricación cubre un período de hasta 1 año, siempre que el producto haya sido utilizado para el fin previsto y no haya sido sometido a un uso indebido.

En caso de defectos de fabricación o problemas de calidad, el cliente debe comunicarse con la empresa dentro del período de garantía, detallando el inconveniente y, si es necesario, adjuntando fotos. RUGit evaluará el caso y brindará instrucciones para realizar el cambio o la devolución.

Los tiempos de procesamiento y reintegro pueden variar según cada caso particular. Por defectos de fabricación, RUGit se hará cargo del envío.